Risoluzione delle controversie online

Base legale: Regolamento UE n. 524/2013 | Direttiva: 2013/11/UE — mediazione consumatori

1. Piattaforma europea RLL

Conformemente al regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione online delle controversie (RLL) che consente ai consumatori europei di risolvere le proprie controversie in modo semplice, rapido ed economico:

🔗 Piattaforma RLL: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

Disponibile in 23 lingue UE — completamente gratuita per i consumatori.

2. Indirizzo di contatto per i reclami online

Email: info@groupe-bianco.fr
Questo indirizzo deve essere indicato al momento di qualsiasi segnalazione tramite la piattaforma RLL.

3. Priorità delle procedure

La incoraggiamo a contattarci direttamente in primo luogo (vedi Reclami & Mediazione). Se questo approccio non produce risultati, potrà ricorrere alla piattaforma RLL o ai mediatori settoriali competenti.

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026